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红色物业,我们在行动

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红色物业,我们在行动

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  物业服务与城市居民生活息息相关,也是“民有所呼”的重要领域。如何缓解居民、物业、社区三方矛盾,同时探索城市基层社会治理现代化?今年2月以来,武汉市委创新提出推进“红色物业”试点工作,作为实施“红色引擎工程”的重要探索。过去一年在光谷联合集团党委以及丽岛物业党总支的带领下,“丽岛物业”深入推进“红色引擎工程”,并于2018年3月获得“武汉市2017年度’红色物业‘五星级企业”的荣誉称号。作为“丽岛物业”的“红色物业”试点项目,器械园物业服务中心也紧跟党的步伐,积极推进红色物业工作,努力营造“红色”氛围。
 
 
  器械园物业服务中心切实以“红色引擎工程”为统领,着力加强和创新基层党建工作,于2017年10月11日成立“中共武汉丽岛物业管理有限公司医疗器械园支部委员会”,并由党支部部署“红色物业”的各项工作。在丽岛物业医疗器械园党支部的引领下,器械园物业服务中心近期的红色物业工作推进情况汇报如下:
 
  1、建立红色物业制度
  设立项目各部门 、岗位工作职责,明确责任分工,建设高素质的物业服务管理队伍。
 
 
 
 
 
 
 
  2、建立红色阵地
  建立红色阵地,统一标识、统一风格、统一主题,集党员活动、服务和对外展示等功能于一体,提档升级,具体内容有:改造并设立红色物业接待中心、便民服务中心、群众文化中心党员活动中心会议室、红色物业宣传栏、立式广告牌及各类广告标识等一系列配套设施。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  3、招聘党员大学生,积极发展党员
  响应公司“管理培训生”等人才工程,优先招聘党员大学生,将新进党员大学生纳入项目重点培养对象,优化“红色物业”工作队伍结构,确保引进来的党员大学生留得下来,既能安心做好物业服务,又能同步传递党的声音。
  红色物业器械园党支部现有党员4名,已经发展预备党员3名,入党积极分子7名,积极向党组织靠拢。
 
 
 
  4、让基层党员的身份都亮出来
  积极发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用,亮出基层党员的身份,通过自己的骨干、带头和桥梁作用,影响和带动其它员工共同实现党的纲领和路线的行动。
 
 
  5、成立红色物业志愿者团队
  器械园服务中心成立了“红色物业”志愿者服务队,“红色物业”志愿者服务队的建立,是物业企业结合自身特点,把物业管理队伍打造成基层党组织服务群众的重要力量,让“红色物业”工程成为解决群众身边的物业服务问题的惠民工程。志愿者们统一佩戴袖章,深入园区各个角落,铲除园区小广告、种植树木、组织家园垃圾废物清理、节日给业主送小礼物、组织园区企业参加趣味运动会、防汛抗旱、夏季给往来人员送清凉,打造和谐社区,志愿者服务队用实际行动传播热心公益、乐于助人、奉献社会的崇高风尚,践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,将学雷锋志愿服务活动延伸为管理处常态化工作,让志愿服务融入到物业服务管理之中,把物业打造成党的工作队伍,提升物业服务质量和水平。
 
 
 
 
 
 
  6、组织红色服务活动,掀起红色旋风
  为贯彻落实红色物业服务的各项工作,器械园服务中心定期开展红色物业精神学习大会,力争让“红色”血液注入到每位员工的身体里;定期组织志愿者团队进行家园清理,清理园区死角部位白色垃圾以及楼道平台杂物;3月12日植树节,组织志愿者团队在园区植被缺损部位种树。组织园区趣味活动、拉近物业与园区企业客户的关系。端午节,与园区客户一起包粽子,画彩蛋、清早送粽子给园区客户。夏季高温酷暑,组织志愿者团队抗汗保苗,每日上班前、下班后浇水灌溉。为建和谐园区,积极开展各项红色服务活动,引领园区风尚。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  7、开展便民服务
  在公寓楼值班室内设置便民服务箱,里面常备有急救药品、针线盒、充电宝、洗车充气泵、雨伞、打气筒、手推叉车等各类便民服务物品,以便企业客户有不时之需。
 
 
  8、成立红色维修队伍,提升现场服务品质
  器械园物业服务中心成立专门的红色维修队伍,修补破旧墙面,翻新园区路牙、斑马线,修复路面地砖,提升现场服务品质。用电高峰期,无偿上门为企业检修、保养室内配电柜,为企业排除安全隐患。
 
 
  9、组建红色安全卫士队伍,保障园区安全
  秩序部组建一支红色安全卫士队,定期组织清理园区死角部位白色垃圾、楼道平台杂物,装修现场、园区A的款每日安全巡视,组织园区企业内部消防安全检查,努力保障园区无安全事故发生。
 
 
 
  10、积极推进智慧园区信息化管理
  积极推进智慧园区信息化管理,紧密联系园区企业客户。紧跟公司的发展方向,大力推进EMS智能化信息管理模式,引导、鼓励员工推进红色EMS,工单派发增添红色物业头衔,如:“红色卫士”、“红色环境美容师”、“红色志愿者”、“红色维修队伍”等,让员工更深入理解红色物业中个人定位,又能在智能客户端上及时处理客户的各项诉求,提升客户满意度。
 
 
 
 
  11、激活红色细胞,发散红色思维
  发挥党员的先锋模范作用的同时,推动基层志愿者优秀事迹的发散传播,影响带动更多基层员工开展红色贴心服务。每季度收集优秀红色志愿者事迹,撰写文稿,表彰优秀事迹,宣扬红色文化。
 
 
 
  12、组织员工学习,提升园区整体服务水平
  每天日清日结,总结红色物业工作进展情况,组织员工通过周训、部门日结、专项培训、红色物业演讲比赛不断地学习红色物业精神,扩充壮大志愿者队伍,坚持推动红色物业系列工作的开展,进行多元化的红色活动,通过加强园区物业党建工作,努力整合园区党建资源、行政资源和社会资源,以服务群众为重点,着力解决园区中存在的实际问题,提升物业管理服务水平。
 
 
 
 
 
 
  路漫漫其修远兮,贯彻落实“红色物业”精神,需要我们持之以恒的用“专心、爱心、舒心、贴心、安心”的五星级标准来服务我们的客户;我们还将不断地探索红色物业服务新方法、新思路,时刻以党的指导思想为方向来做好基层服务工作,彰显“红”的特色,体现“治”的成效,把“红色物业”打造成推动基层社会治理的重要载体,把物业服务建设成为党的队伍,打通联系服务客户“最后一百米”!
 
  武汉丽岛物业管理有限公司园区事业部
  器械园物业服务中心
  二〇一八年八月八日

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